El plazo medio de entrega es de 5 a 8 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos). Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento. Después de recibir esta notificación, podrás consultar los detalles exactos para seguir el progreso de tu pedido. Utiliza únicamente la información de seguimiento proporcionada y sigue tu paquete a través del sitio web de nuestro socio logístico.

Cuando haces un pedido en Maleno Madrid, el tiempo de entrega puede diferir de lo que estás acostumbrado. Como nuestros productos se envían directamente desde nuestros proveedores, podemos ahorrar significativamente en costes de almacenamiento y transporte. Por eso podemos ofrecer nuestros productos a precios muy competitivos. El tiempo medio de entrega es de 5 a 8 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos).

Debido a la alta demanda, es posible que tu pedido llegue un poco más tarde de lo previsto. Agradecemos tu comprensión. Si el plazo de entrega ya ha pasado y aún no has recibido tu pedido, envíanos un correo electrónico a: support@malenomadrid.com. Comprobaremos inmediatamente qué ha ocurrido con tu paquete.

Para solicitar una devolución, visita la página Formulario de devolución en nuestro sitio web y completa cuidadosamente el cuestionario. Es importante que proporciones tu nombre, número de pedido (por ejemplo: #0000) y el motivo de la devolución. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en un plazo de 2 días laborables con las instrucciones y la dirección de devolución.

Las devoluciones son, lamentablemente, por cuenta del cliente. Los costes de devolución dependen del servicio de mensajería que elijas. Consulta la página web de tu mensajero preferido para obtener más información sobre los precios.

El derecho de devolución es de 30 días. El plazo comienza el día en que recibes el producto. Sin embargo, la devolución está sujeta a ciertas condiciones:

Puedes devolver el producto solo si:

– El plazo de devolución aún no ha vencido;

– El producto está en su embalaje original y todas las etiquetas están intactas;

– El producto no ha sido utilizado.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard), PayPal y Bizum. Todos los pagos se realizan a través de sistemas seguros y confiables, por lo que son 100 % seguros. Si no estás seguro de si tu método de pago está disponible, sigue las instrucciones en la página de pago para ver todas las opciones.

Esto no es necesario. Por favor, envía un correo electrónico con tu nombre completo y dirección de correo electrónico a support@malenomadrid.com. Te ayudaremos lo antes posible.

¿Quieres cancelar tu pedido por algún motivo? Envíanos un correo electrónico lo antes posible a support@malenomadrid.com. En el mensaje, indica tu nombre, el número de pedido (por ejemplo: #0000), que encontrarás en el correo de confirmación, y, si es posible, el motivo por el que deseas cancelar el pedido.

Te recomendamos consultar la guía de tallas en la página del producto. Puedes acceder a ella haciendo clic en el enlace "Encuentra tu talla perfecta", ubicado justo debajo de las tallas disponibles. Así podrás encontrar fácilmente la talla que mejor se adapta a ti.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros — estaremos encantados de ayudarte. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible los 7 días de la semana para responder a cualquier duda que tengas.

Contacto: support@malenomadrid.com